Política de Participación Social

La participación social es tu derecho y nos ayuda a fortalecer la calidad, la seguridad y la humanización en salud.

En CLÍNICAS BOTOSPA S.A.S. estamos convencidos de que la voz de nuestros pacientes y sus familias es esencial para garantizar servicios de salud seguros, humanizados y de calidad. Por ello, adoptamos e implementamos la Política de Participación Social en Salud, en cumplimiento de la normatividad colombiana y como parte de nuestro compromiso con la mejora continua.

La participación social significa que los usuarios no solo son receptores de la atención, sino actores activos en la construcción de una institución más cercana, transparente y responsable. A través de esta política:

• Fortalecemos los canales de comunicación para escuchar sus opiniones, inquietudes y necesidades.
• Promovemos la corresponsabilidad de los usuarios en el cuidado de su salud y en el mejoramiento de los servicios.
• Impulsamos la transparencia en la gestión de la institución y la defensa de los derechos de los pacientes.
• Fomentamos espacios de participación organizada, como la Asociación de Usuarios, para que la comunidad tenga voz en las decisiones que impactan la calidad del servicio.

En CLÍNICAS BOTOSPA implementamos esta política a través de:

• Canales de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Jornadas de socialización y educación para nuestros usuarios.
• Espacios de diálogo con la comunidad y la Asociación de Usuarios.
• Acciones de mejora continua basadas en la retroalimentación de nuestros pacientes.

Porque en CLÍNICAS BOTOSPA S.A.S. creemos que participar es construir salud juntos.